uniflowcx

AI-NATIVE CX PLATFORM

L'Expérience Client
Réinventée par l'IA

Unifiez vos canaux, automatisez avec intelligence, et offrez des expériences client exceptionnelles. Une plateforme. Trois suites. Zéro compromis.

2M+

Interactions/jour

50+

Entreprises

99.9%

Disponibilite

30+

Pays

forum 30+ Canaux person Profil 360° smart_toy IA Copilot

Plateforme Unifiee

Une Plateforme, Trois Suites

headset_mic

Service Client (CCaaS)

Centre de contact cloud AI-native. Gerez toutes les interactions client depuis une interface unifiee avec intelligence artificielle integree.

trending_up

Ventes

Intelligence commerciale et engagement proactif. Accelerez votre pipeline avec des outils de vente conversationnelle alimentes par l'IA.

public

Social

Gestion des reseaux sociaux unifiee. Publiez, engagez et analysez vos performances sur tous les reseaux depuis un seul tableau de bord.

Suite Service Client

Service Client — Centre de Contact IA

call Telephonie Cloud IA
record_voice_over Transcription temps reel
chat WhatsApp Business
smart_toy Copilot IA
account_tree SVI Conversationnel
route Routage Intelligent
bar_chart Analytique Temps Reel

98%

CSAT

<30s

Reponse

65%

Resolution IA

Salesforce HubSpot Zendesk

Intelligence Artificielle

Copilot IA — Chaque Agent, Un Expert

45%

Plus Rapide

31%

Plus de Conversations

89%

Satisfaction Agent

bolt

Reponses Instantanees

Suggestions de reponses en temps reel basees sur le contexte de la conversation.

lightbulb

Suggestions Intelligentes

Recommandations d'actions et de produits adaptees au profil client.

summarize

Resume Automatique

Synthese instantanee de chaque conversation pour un suivi optimal.

verified

Assurance Qualite

Evaluation automatique de 100% des interactions avec scoring en temps reel.

« Bonjour, je vois que votre commande #4521 a ete expediee hier. Souhaitez-vous que je vous envoie le lien de suivi par WhatsApp ? »

-- Suggestion generee par Copilot IA

Moteur Vocal

Intelligence Vocale — Qui Comprend Tout

98%

Precision

100+

Langues

<100ms

Detection

3sec

Resume

record_voice_over

Transcription Temps Reel

Conversion parole-texte instantanee avec diarisation des interlocuteurs.

translate

Traduction Live

Traduction simultanee pour des conversations sans barrieres linguistiques.

monitoring

Analyse Sentiment

Detection des emotions en temps reel pour adapter la reponse de l'agent.

summarize

Resume d'Appel

Synthese automatique avec points cles et actions a suivre en 3 secondes.

check_circle Coaching agent en direct

check_circle Detection mots-cles

check_circle Conformite automatique

check_circle Arabe & Darija natifs

IA Native

100 Millions de Points de Donnees CX

Notre IA est entrainee sur des donnees d'experience client reelles, pas des modeles generiques.

psychology

Modeles Specialises CX

IA fine-tunee pour le service client, pas un LLM generique. Comprend le contexte metier.

translate

100+ Langues Natives

Support multilingue natif incluant l'arabe, le darija, le francais et les langues africaines.

model_training

Apprentissage Continu

Le modele s'ameliore avec chaque interaction. Plus vous l'utilisez, plus il est precis.

shield

IA Responsable

Transparence, explicabilite et controle humain a chaque etape du processus decisionnaire.

85%+

Precision Sentiment

100+

Langues

<100ms

Temps Reponse

24/7

Disponibilite

Omnicanal

30+ Canaux, Une Seule Conversation

Chaque canal converge vers un profil client unifie. Zero repetition, zero friction.

call Telephone

chat WhatsApp

email Email

sms SMS

videocam Video

language Chat Web

phone_android In-App

send Telegram

thumb_up Facebook

photo_camera Instagram

tag X / Twitter

work LinkedIn

music_note TikTok

play_circle YouTube

Ecosysteme

100+ Integrations Natives

Connectez UniflowCX a vos outils existants en quelques clics.

CRM

Salesforce HubSpot Zoho Dynamics 365 Pipedrive

Communication

Slack Microsoft Teams Zoom Gmail

E-commerce

Shopify WooCommerce Magento

Helpdesk

Zendesk Freshdesk Jira ServiceNow

Automation

bolt Zapier — 5000+ apps

Solutions Sectorielles

Concu Pour Votre Industrie

account_balance

Banque & Finance

Alertes transactionnelles securisees, verification KYC via WhatsApp, et conformite reglementaire complete.

cell_tower

Telecommunications

Self-service client, gestion des reclamations, recharge automatique et support technique multicanal.

shopping_cart

Retail & E-commerce

Suivi commandes, relance panier abandonne, recommandations produits et support conversationnel.

local_hospital

Sante

Prise de rendez-vous, rappels prescription, telemedecine et suivi patient avec securite enterprise.

apartment

Gouvernement

Notifications citoyens, alertes d'urgence, verification d'identite numerique a l'echelle nationale.

shield

Assurance

Declaration de sinistre automatisee, suivi des dossiers, renouvellement proactif et conseil personnalise.

Couverture

Presence Regionale

Une plateforme nee en Afrique, concue pour le monde.

home_pin

Maroc

Hub regional — siege social, R&D et operations. Support en arabe, darija et francais.

public

Afrique du Nord

Tunisie, Algerie, Egypte, Libye. Infrastructure locale et partenaires certifies.

language

Afrique Francophone

Senegal, Cote d'Ivoire, Cameroun et plus. Support francophone natif.

mosque

Moyen-Orient

EAU, Arabie Saoudite, Qatar. Localisation arabe complete et conformite regionale.

euro

Europe

France, Belgique, Espagne. Conformite RGPD et hebergement EU disponible.

Securite & Deploiement

Securite & Flexibilite Sans Compromis

verified_user SOC 2 Type II security ISO 27001 gavel RGPD local_hospital HIPAA credit_card PCI-DSS

cloud

Cloud SaaS

Recommande

check Deploiement instantane
check Mises a jour automatiques
check Scalabilite illimitee
check SLA 99.9%

dns

On-Premise

check Controle total des donnees
check Infrastructure dediee
check Personnalisation avancee
check Conformite souveraine

sync_alt

Hybride

check Donnees sensibles on-premise
check IA et analytics dans le cloud
check Flexibilite maximale
check Migration progressive